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Livraison

 

Le mode de livraison privilégié est par voie postal. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables afin de recevoir votre commande. Veuillez prévoir la préparation de votre commande d'une durée de 24 à 48h.  

 

En cas de difficulté temporaire dans la préparation de vos commandes, un délai supplémentaire de préparation est à prévoir, mais vous en serez avisé.



Échanges & remboursements

 

Vous avez trente (30) jours afin de procéder à un échange ou un retour sans frais des articles achetés en ligne, après la réception de votre commande, sauf les ventes finales.

Il est recommandé de faire les retours via un transporteur offrant un service de suivi, tel que Postes Canada et UPS. Il est important de conserver le numéro de suivi du colis que vous retournez. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Le remboursement sera fait selon la méthode de paiement originale utilisée pour la commande. De plus, notez que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.



Suivi de commande

 

Pour tout suivi de commande veuillez communiquer avec nous.

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Lorsque vous saisissez vos renseignements personnels, nous utilisons la technologie de transmission sécurisée des informations SSL «Secure Socket Layers» ce qui rend la transmission hautement sécuritaire. Vous pouvez vérifier le lien URL commençant par «HTTPS://» plutôt que «HTTP://».

Modes de paiement

 

Les modes de paiement en ligne disponibles sont: Cartes de crédit et SEZZLE. Pour plus d'information sur SEZZLE cliquez ici.

Confidentialité

 

Dans le but de mieux vous servir, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels dans les cas suivants :

  • Lors de vos achats, commandes, retours ou échanges

  • Lors de la création d’un compte 

  • Lors de votre inscription à notre liste d’envoi (infolettre)

  • Lors de votre inscription à nos différents concours et promotions, en boutique ou en ligne

  • Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question via le clavardage en ligne ou formulaire.

Les renseignements personnels que nous pourrons recueillir lors de ces situations sont les suivants :

  • Votre nom

  • Votre choix de langue de communication

  • Votre adresse électronique

  • Votre adresse postale

  • Votre adresse de facturation

  • Votre adresse d’expédition

  • Votre numéro de téléphone à domicile et/ou au bureau

  • Votre numéro de carte de crédit seulement lors d’un remboursement ou d’un échange

 

Lorsque vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour régler un achat en boutique ou par l’entremise de notre site Web, aucun renseignement lié à votre carte de crédit n’est recueilli. Votre paiement est traité et administré par PayPal ou Square directement sur leur site Web sécurisé pour vos achats en ligne.

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement. Cependant, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

  • Pour traiter et exécuter votre commande, y compris pour vous envoyer des courriels afin de confirmer l’état de votre commande, de son paiement et de son expédition.

  • Pour traiter les retours ou les échanges de marchandises.

  • Pour gérer les concours, les programmes de fidélisation et autres programmes et promotions auxquels vous participez.

  • À des fins commerciales internes, telles que l’analyse des tendances et des statistiques.

  • Pour protéger la sécurité et l’intégrité de notre site Web et de notre entreprise.

  • Pour empêcher et détecter des activités et des transactions douteuses, frauduleuses ou violant nos conditions d’utilisation et pour enquêter sur ces activités et transactions.

  • Pour communiquer avec vous et vous, envoyez des renseignements par courriel, lorsqu’approuvé

 

Nous partageons vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

  • Fournisseurs de services : Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui gèrent les renseignements relatifs à la clientèle et exécutent des tâches en notre nom, telles que le traitement des cartes de crédit par exemple.

  • Obligations prévues par la loi (enquêtes, perquisitions, etc.)