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Livraison

Le mode de livraison privilégié est par voie postal. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables afin de recevoir votre commande. Veuillez prévoir la préparation de votre commande d'une durée de 24 à 48h.

En cas de difficulté temporaire dans la préparation de vos commandes, un délai supplémentaire de préparation est à prévoir, mais vous en serez avisé.

Échanges & remboursements

Vous avez trente (30) jours afin de procéder à un échange ou un retour sans frais des articles achetés en ligne, après la réception de votre commande, sauf les ventes finales.

Il est recommandé de faire les retours via un transporteur offrant un service de suivi, tel que Postes Canada et UPS. Il est important de conserver le numéro de suivi du colis que vous retournez. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Le remboursement sera fait selon la méthode de paiement originale utilisée pour la commande. De plus, notez que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.

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Les modes de paiement en ligne disponibles sont: Cartes de crédit et SEZZLE. Pour plus d'information sur SEZZLE cliquez ici.

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Dans le but de mieux vous servir, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels dans les cas suivants :

Lors de vos achats, commandes, retours ou échanges
Lors de la création d’un compte
Lors de votre inscription à notre liste d’envoi (infolettre)
Lors de votre inscription à nos différents concours et promotions, en boutique ou en ligne
Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question via le clavardage en ligne ou formulaire.

Les renseignements personnels que nous pourrons recueillir lors de ces situations sont les suivants :

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Votre adresse d’expédition
Votre numéro de téléphone à domicile et/ou au bureau
Votre numéro de carte de crédit seulement lors d’un remboursement ou d’un échange

Lorsque vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour régler un achat en boutique ou par l’entremise de notre site Web, aucun renseignement lié à votre carte de crédit n’est recueilli. Votre paiement est traité et administré par PayPal ou Square directement sur leur site Web sécurisé pour vos achats en ligne.

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement. Cependant, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

Pour traiter et exécuter votre commande, y compris pour vous envoyer des courriels afin de confirmer l’état de votre commande, de son paiement et de son expédition.
Pour traiter les retours ou les échanges de marchandises.
Pour gérer les concours, les programmes de fidélisation et autres programmes et promotions auxquels vous participez.
À des fins commerciales internes, telles que l’analyse des tendances et des statistiques.
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Nous partageons vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

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